Аэропорт Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

Согласно данным авторитетной программы ASQ (Airport Service Quality), международный аэропорт Шереметьево был признан лучшим аэропортом Европы в 2013 году по качеству обслуживания пассажиров.

Аэропорт Шереметьево получил эту премию второй год подряд. Таким образом, он стал первым российским аэропортом, который сначала удостоился лидерства в независимом рейтинге ACI ASQ в 2012 году, а затем повторил свой успех в сезоне-2013 года. Второе и третье места в рейтинге лучших аэропортов Европы заняли аэропорты Цюриха и Порто соответственно.

Программа Airport Service Quality (ASQ) является ведущей мировой программой по измерению качество облуживания и уровня сервиса в аэропортах мира. В ней учувствует более 285 аэропортов. Рейтинг ASQ составляется на основании исследования удовлетворенности пассажиров качеством услуг по 34 ключевым параметрам. Цель программы состоит в том, чтобы позволить аэропортам планировать улучшения и определять эффективность обслуживания клиентов.